Az adatfájlok feltöltése a Kaspersky Támogatás kiszolgálójára:

1. Nyissa meg az alkalmazás főablakát.
2. Kattintson a fő alkalmazásablakban a gombra.
3. Válassza az Ügyfélszolgálat → Támogató eszközök → Megnyitás elemet a legördülő menüből.
4. A megnyíló ablakban kattintson a Jelentés küldése az Ügyfélszolgálatnak hivatkozásra a Jelölje ki a jelentésben szerepeltetni kívánt adatokat ablak megnyitásához.
5. Jelölje be az Ügyfélszolgálatnak elküldeni kívánt adatok melletti négyzeteket.
6. Adja meg a kéréshez az Ügyfélszolgálat által hozzárendelt számot.
7. Kattintson a Jelentés küldése gombra.

A kiválasztott adatfájlokat a rendszer összecsomagolja, és elküldi a Kaspersky Támogatás kiszolgálójára.

Adatfájlok mentése lemezre:

1. Nyissa meg az alkalmazás főablakát.
2. Kattintson a fő alkalmazásablakban a gombra.
3. Válassza az Ügyfélszolgálat → Támogató eszközök → Megnyitás elemet a legördülő menüből.
4. A megnyíló ablakban kattintson a Jelentés küldése az Ügyfélszolgálatnak hivatkozásra a Jelölje ki a jelentésben szerepeltetni kívánt adatokat ablak megnyitásához.
5. Válassza ki a lemezre menteni kívánt adattípusokat:
   • Operációs rendszer adatai. Jelölje ki a jelölőnégyzetet a számítógépen lévő operációs rendszerről szóló adatok lemezen történő mentéséhez.
   • Elemzéshez kapott adatok. Jelölje ki ezt a jelölőnégyzetet az alkalmazás nyomkövetési fájljainak lemezen történő mentéséhez. A <fájlok száma>, <adatmennyiség> hivatkozásra kattintva megnyitja az Elemzéshez kapott adatok ablakot. Jelölje be a menteni kívánt nyomkövetési fájlokkal szemben lévő jelölőnégyzeteket.
6. Kattintson a Jelentés mentése gombra az adatfájlokat tartalmazó archívum mentésére szolgáló ablak megnyitásához.
7. Adja meg az archívum nevét, és erősítse meg a mentést.